Pedi o cancelamento devido ao meu sogro ter perdido o pai e ainda cobraram a multa
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
15/03/2019 às 10:11
ID: 43647559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÍamos fazer uma viagem para Fortaleza com meu sogro, minha sogra, meu cunhado e minha esposa, no dia que íamos embarcar para viajar o pai do meu sogro faleceu meu cunhado ligou para o hotel e para decolar, mais infelizmente o gerente do hotel não quis saber e cobrou a multa mesmo sabendo do ocorrido, a companhia aérea fez a devolução na mesma hora os locais que já tínhamos fechado os passeios na mesma hora se solidarizaram menos o gerente do hotel
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Consideração final do consumidor
10/10/2020 às 22:10
Não responderam a reclamação, não recomendo a ninguém se hospedar em um Hotel que não tem o mínimo de respeito pelos seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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