Hotel Giprita

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Guarulhos - SP

23/12/2024 às 11:35

ID: 205450503

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Quero reclamar da falta de comprometimento do Hotel Giprita em Ubatuba, Litoral Norte de SP.
Fiz uma reserva para o dia 27 de dezembro de *******, através de um APP , O HOTEL em seguida já entrou em contato através do WhatsApp confirmando e pedindo que eu fizesse um Pix no valor de 30% para garantir a reserva, foi realizado e deram ok tudo certo, porém passou alguns dias eles simplesmente cancelaram minha ******* que a data não poderia porque eles estavam fechando apenas pacotes para final de ano e iriam me devolver o valor já acertado os 30%. Entrei em contato com o Hotel e falei que precisava daquela diária e que depois destes dias passados muitos hotéis já estavam sem vagas e alguns com preços mais alto .
E foi o que eles fizeram subiram o preço da diária no APP de reservas em diferença significativa. E eles justificaram que a tal plataforma de reserva é que havia errado e o problema seria com eles e não com Hotel fizeram o estorno dos 30% da reserva . E só faltou dizer se virá para achar outro local.
Um absurdo a falta de respeito com o cliente, o valor da reserva não era pouco eram R$ *******,80. E agora quando vejo lá no site de reservas tem várias vagas para o mesmo dia por mim escolhido.
Se tem multa para o hospede que cancela a ******* pagar integral a reserva que fiz e não apenas os 30 % isto para justificar o erro do Hotel e minimizar os transtornos que tive .