Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

07/06/2023 às 10:46

ID: 166017261

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom, minha estadia neste hotel foi negativa, por conta do serviço prestado, estrutura e afins..
Começando pelo fato de faltar água no quarto! Pressão da água muito fraca, e box sujo.
As toalhas são trocadas apenas após 3 dias de uso, caso queira trocar antes, terás que pagar uma taxa extra para o hotel. Em um episódio que acabou a água no quarto, logo após percebermos, fomos até a recepção informar sobre a falta de água.. chegando lá a recepcionista disse que iriam arrumar, e que éramos pra tomar banho em outro quarto.. Até aí tudo bem, minha esposa tem o costume de tirar a aliança quando vai tomar banho, deixou-a em uma base na janela, pois bem ao sairmos ela esqueceu-se de pegá-la, fomos até o nosso quarto, e quando percebemos fomos lá procurar, mas o quarto já havia sido hospedado.. E antes que fosse a camareira o limpou, ao saber disto minha esposa foi até a mesma e a perguntou se havia achado, tal camareira a informou que tudo que ela havia pegado ela não olhou, e jogou fora, sendo assim a aliança foi junto, ao saber disto fui conversar com a gerente, e pasmem, vários hóspedes usaram o mesmo box, e ela disse que não teria o que fazer, tendo em vista toda a situação, nada disto teria acontecido se a estrutara não fosse tão ruim, e o serviço péssimo.
Conclusão da história, a aliança tinha um valor alto sentimentalmente e financeiramente. Saímos completamente no prejuízo, não recomendo a ninguém este hotel.

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Consideração final do consumidor

23/12/2023 às 16:28

despreparo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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