Cobrança indevida e não reconhecida de valores e serviços prestados pelo estabelecimento, utilizando aplicativo Hotel.com e 123milhas
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
11/11/2025 às 11:33
ID: 229981991
No 13 de setembro de 2025, realizei reservas no aplicativo Hotel.com em uma pousada localizada em Pomerode Santa Catarina, Pousada Casarão Schimidt, e o valor de R$1.144,80 aparece no aplicativo foi descontado em 3 x no meu cartão de crédito, sem eu ter feito o parcelamento, foi feito automático. Neste mesmo dia 13 de setembro de 2025, apareceu no mesmo cartão de crédito outro valor de R$472,50 com o nome do estabelecimento que cobrou este valor, hotel Global. Realizei um contestação deste valor que foi indevido, no aplicativo do banco, aparece o nome do estabelecimento 123milhas, resolvi contestar também o valor que aparece no aplicativo Hotel.com de R$1.144,80 da pousada em Pomerode Pousada Casarão Schimidt. E quando contestei este valor no meu aplicativo do banco aparece que foi no também o estabelecimento 123milhas. Estou recorrendo ao aplicativo Hotel.com e nada foi resolvido, não conseguiram explicar o valor de R$472,50. Hoje através desta reclamação estou tentando saber sobre o valor de R$472,50 que foi realizado no meu cartão de crédito no dia 13 de setembro de 2025, e o banco mostrou que o é o estabelecimento 123 milha, quero uma explicação sobre este desconto. É referente a que? Pois não foi eu quem fiz está compra.