Hotel Gontijo BH

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Vila Velha - ES

10/08/2025 às 23:35

ID: 224198729

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fiz uma reserva pelo site Booking.com para me hospedar no Hotel Gontijo Belo Horizonte, de 6 a 10 de agosto de 2025 4 diárias em 1 quarto.

Cheguei ao hotel por volta de 00h (meia-noite), realizei o check-in e paguei integralmente as diárias na recepção. Porém, ao entrar no quarto, me deparei com mofo nas paredes, o que me causou espirros em poucos minutos dentro do ambiente. As toalhas de banho estavam manchadas e o piso do banheiro também apresentava manchas, evidenciando falta de higiene e cuidado.

Permaneci no quarto por cerca de 10 minutos, sem sequer utilizar a cama ou qualquer outro serviço, apenas abrindo as toalhas para verificar, e então retornei à recepção solicitando o cancelamento e reembolso. A funcionária se negou a devolver o valor pago.

Diante da recusa, não permaneci no hotel, saí imediatamente e precisei buscar outra hospedagem naquele horário da madrugada