Cancelamento de reserva sem reembolso.
Respondida
Ouro Fino - MG
04/02/2021 às 10:37
ID: 119165133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM DEPOSITO DE R$*******,00 NO DIA 31/01/******* REFERENTE AO UMA RESERVA PARA UM EVENTO QUE OCORRERIA EM AGUAS DE LINDOIA. OCORRE QUE, DEVIDO A PANDEMIA, O EVENTO FOI CANCELADO. ENTREI VÁRIAS VEZES EM CONTATO COM HOTEL SOBRE O REEMBOLSO E NUMCA ME DERAM SOLUÇÃO AO PROBLEMA. PASSADO 01 ANO E AINDA NÃO ME REEMBOLSARAM.
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Resposta da empresa
04/02/2021 às 13:33
Boa tarde, já passamos para o Sr. que será devolvido sim, como foi informado o hotel não começou a fazer as devoluções por conta que estamos voltando as atividades aos poucos, e como o decreto da medida provisória n948, de 8 de abril de ******* autoriza o hotel a devolução no prazo de 1 ano pós pandemia, estamos no prazo ainda Sr. acreditamos que o quanto antes vamos efetuar todas as devoluções.