Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa no Hotel em Águas de Lindoia
Não respondida
São Paulo - SP
13/10/2025 às 11:46
ID: 229189775
Hotel fica no centro de Águas de Lindoia, deveria ser mais gentil e agradar melhor os clientes.
Estive hospedada no hotel pro 4 noites, acompanhando de uma criança e uma idosa, esse hotel não INDICO PRA NINGUÉM HORRÍVEL, quer ganhar em cima dos clientes e não aceitam que estão errados.
Fiquei pesquisando preços um tempo, entrei no site do hotel e vi que estava mais em conta até ai tudo certo, fiz a reserva e paguei a VISTA O VALOR TOTAL em Serembro 3 dias antes de chegar no hotel, em Setembro eles estão com uma promoção e o valor estava mais baixo mas esse informação não foi passada pra mim, fiz o pagamento AVISTA NO PIX por volta das 17:50 do dia 01/09/25 no mesmo dia as 22:58 olho no site e o valor estava mais baixo uns R$215,00 a menos do que paguei, isso tudo no dia 01/09/25.
Enviei mensagem falando o valor esta bem menor que paguei e vocês que cobraram a mais, nenhuma resposta concreta. Depois de algumas horas liguei no hotel isso dia 02/09/25 , se não me engano Neima me atende perguntei os valor e me falou o valor do site quando falei o meu caso pronto ficou todo nervosa e falou você fez a reserva com tal pessoa não foi comigo resolva com ela, vou pedir pra ligar e até hoje nada.
Depois de alguns minutos responderam minha mensagem no WhatsApp falando que o valor que paguei estava correto e se eu queria de volta o valor mas se aumentasse de novo eu ia pagar o aumento.
Quer dizer se o valor que eu paguei fosse abaixo eles iam reclamar e fazer eu pagar o aumento como o valor que paguei foi maior eles não estão nem ai, e o pós venda sem educação nenhuma.
E antes de fechar perguntei tem estacionamento, resposta sim. E não falaram nada que a entrada é algumas ruas antes de chegar no hotel. E a mini cachoeira que fala que tem mais piscina aquecida, mentira não tem nada, fora outros problema que tive no quarto.