ESCORPIÃO NOS QUARTOS

Sr. José Celso

Prezamos muito pela impressão que os hóspedes relatam quando de sua estadia em nosso Hotel, pelo que desde já ficamos felizes com a sua participação.
Isto nos mantém em constante estado de alerta para que possamos sempre oferecer serviços de excelência.
Especificamente quanto a sua narrativa, estranhamos o fato conforme narrado pois que jamais tivemos qualquer outra comunicação de ocorrência semelhante ao longo de muitos anos.
Informamos que foi realizada recentíssima higienização de todo o hotel por empresa especializada que há anos nos presta tais serviços. Em atenção à mensagem que nos enviou, orientamos referida empresa que procedesse, de imediato, à varredura em todo o prédio. Após minucioso trabalho, não foi encontrado nenhum inseto/animal no nosso estabelecimento, inclusive na área TÉRREA externa.
Nossos apartamentos primam pela qualidade, constatada por todos aqueles que, como o Sr, nos escolhem para seus descansos, lazer e estadia em geral. No decorrer de mais de 20 anos fidelizamos centenas de hóspedes que aqui se aportam para usufruírem de nossos serviços, muitos em mais de uma oportunidade durante o ano.
Posto isto, causa perplexidade as palavras com que relata sua impressão quanto a qualidade do Hotel, as quais entendemos resultantes de ato impensado, certamente não inerente à sua personalidade.
Cabe destacar que todas as condições e serviços de hospedagem acham-se explicitadas no site do Hotel.
Agradecemos o Sr pela colaboração no sentido de melhorarmos mais e mais nossos serviços, aguardando seu breve retorno.
Att.
MKZ - Empresa Hoteleira Ltda Hotel Guarany

Posto isto, causa perplexidade as palavras com que relata sua impressão quanto a qualidade do Hotel, as quais entendemos resultantes de ato impensado, certamente não inerente à sua personalidade
O texto acima entre aspas é de sua mensagem de resposta.
Lamentável meu ato não foi impensado.
A inflamação no meu braço e a foto apresentada do escorpião não foi montagem!
Tenho 78 anos de idade e não me prestaria a fazer denuncias [Editado pelo Reclame Aqui].
Exijo reparação urgente agora não mais pelo fato ocorrido, mas sim pela afronta de sua empresa duvidar do meu relato. Caso esta reparação não seja feita foi levar o fato para a mídia. Não quero reparação financeira ou outro tipo de reparação. Somente quero que admitam o fato constatado como verdade e não duvidem de minha palavra.
Espero retorno urgente.