PÉSSIMO ATENDIMENTO
Não resolvido
Paulínia - SP
24/09/2021 às 14:29
ID: 130170487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de anos sendo cliente, tive gêmeos, que hoje estão com 1 ano, fomos várias vezes com eles comprando pelo https://******* pois a politica é que criança de até 12 anos não paga, ou duas crianças que a soma das idades não passe de 12 anos. Hoje me disseram que se fizer a reserva por https://******* tem que pagar para as crianças, só para me obrigar a fechar direto com o hotel e pagar tarifa mais alta.
Sou cliente desde *******, as crianças dormem na cama com a gente e mesmo assim querem extorquir o cliente, porque vendem nesses sites então ?
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Resposta da empresa
24/09/2021 às 14:56
Boa tarde, como foi explicado na ligação as crianças tem que ser adicionadas nas reservas, a Sra. queria compra para duas pessoas somente, quando efetivamos compras por site temos que colocar quantas pessoas vão vim sendo adultos e crianças (mesmo que vão dormi na mesma cama).
A propaganda da criança free existe sim porem reservas diretamente no hotel, reservas por site são as politicas do site tanto para criança como cancelamento de reservas.
Normalmente nossos valores direto são mais baratos do que qualquer site de venda incluindo o https://*******
Fico a disposição
Consideração final do consumidor
24/09/2021 às 14:58
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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