Hotel Haras Tamba Taja sem luz, falta de assistência e descaso com hóspedes durante a madrugada
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2026 às 10:39
ID: 238093007
Estive no hotel no final de semana do meu aniversario, do dia 16 a 18 de janeiro, com o objetivo de um final de semana com descanso, diversão para as minhas filhas e contato com a natureza. O hotel é bem simples, no inicio vimos algumas intercorrências, mas abstraímos porque eram coisas pequenas, mas a última noite foi a gota d`água, por volta de 1h da manhã o hotel ficou sem luz, e o gerador que abastecia a parte que estávamos hospedados deu um problema. Não havia nenhum funcionário no hotel para ajudar e esclarecer aos hóspedes que estavam ali em busca de explicação, um breu, fomos a recepção, ao restaurante.. Por fim, as 4h da manhã meu marido e mais um hóspede foi a portaria e quase se acabando de gritar apareceu um funcionário dizendo que quando acordasse resolveria, depois pediu desculpas, dizendo que não era isso que ele quis dizer e sim, que tinha que esperar pq o gerador havia sem uma peça e só poderiam comprar quando amanhecer, ou seja, o descanso tão almejado e comprado na hospedagem foi por água abaixo. E quando reclamamos, a posição do hotel foi fazer um calculo "ridículo" do tempo que ficamos sem luz para dar um desconto de R$80. Eu pedi que eles ficassem com esse desconto, pq eles precisam mesmo de investimento para melhorar a qualidade prestada daquele hotel. Que noite horrorosa, viemos para casa cansados, dirigindo com uma noite de "[Editado pelo Reclame Aqui]" que passamos.. De verdade, NÃO VÃO A ESTE HOTEL, vocês vão ficar a deriva. Só conseguimos algum contato quase ao amanhecer, eles estão [Editado pelo Reclame Aqui] para os hóspedes.. Se passássemos mal, por conta do calor, sem luz, só Deus pra ajudar, pq eles [Editado pelo Reclame Aqui]!! Mas os donos, segundo os funcionários, estavam nos EUA.. Espero que eles estejam bem e aproveitem a viagem, porque a minha foi uma [Editado pelo Reclame Aqui]..