Propaganda enganosa
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
29/08/2025 às 23:15
ID: 225715049
Fiz uma reserva no Hotel mediante as fotos postadas pelo Instagram.
Chegamos ao local + ou - as 19:39 fomos recepcionadas por 2 atendentes onde nos orientou.
Local não é o que apresenta na internet.
Me alugaram um quarto para 4 pessoas pedir 1 vaga a mais para um jovem e simplesmente ao chegar no local o quarto pequeno, 1 cama de casal + 2 camas solteiro.
As 20:00 começou o jantar e para nossa decepção o buffet estava bem precário.
Bife, peixe tudo ao molho, arroz parecia cuscuz enfim as crianças e meu esposo fizeram a refeição mal feita. Eu nada comi!
Pedi para meu esposo perguntar se teria opção de petiscos ou pratos a parte.
Petiscos só tem calabresa e batata frita.
Pedi para falar com gerente para solicitar o cancelamento já que o local não oferece o que promete.
Os quartos não funcionam nem Wi-Fi nem sinal de telefone.
Wi-Fi funciona somente nas áreas externas.
Reportei ao Gerente que eu faço tratamento de depressão e ansiedade é o local estava desconfortável já que eu não tinha nem o meu celular.
Ele disse que iria fazer uma ligação e voltou dizendo que não faria o cancelamento do valor total mas que eu perderia 50% + as consumições ( janta das crianças).
Pedi um relatório e estive que aguardar no carro pois não tem se quer uma recepção.
Poucos funcionários!
Infelizmente hoje tive essa péssima experiência que não foi nada bom pois entrei em mais uma crise.
Espero que a empresa não seja omissa e assuma o constrangimento e má serviço prestado.
Fotos postadas no Instagram!