Problemas com instalações e cobrança [Hotel Havan - Uberaba]
Não respondida
São Paulo - SP
07/01/2026 às 16:04
ID: 236952747
Estive em Uberaba e decidi interromper minha viagem para descansar no Hotel Havan, porém tive uma experiência extremamente negativa.
Ao entrar no quarto, por volta da meia-noite, constatei diversos problemas graves: a televisão não funcionava e o chuveiro do banheiro estava em péssimas condições, com água saindo para todos os lados, oferecendo inclusive risco de choque elétrico, o que coloca em perigo a segurança do hóspede.
Mesmo diante dessas falhas, foi cobrado o valor de R$ 185,00 pela diária completa, sendo que meu horário de entrada foi à meia-noite e o check-out estava previsto para as 12h, ou seja, permanência reduzida, sem qualquer flexibilização ou consideração por parte do estabelecimento.
O atendimento foi insatisfatório, sem solução adequada para os problemas apresentados, o que vai totalmente contra as normas básicas de hospedagem e segurança exigidas atualmente.
Diante do ocorrido, considero a cobrança injusta e a prestação do serviço inadequada, motivo pelo qual registro esta reclamação e aguardo um posicionamento do hotel quanto a reembolso ou providências cabíveis.