HOTEL IBIS

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

19/08/2026 às 09:10

ID: 256836501

No dia 14/07/26, fiz uma reclamação junto ao SAC do Hotéis Ibis (*****, com Kelvin) acerca dos valores do café da manhã pagos à parte por mim, no balcão do hotel, referente à minha hospedagem no período de 13/07/26 a 18/07/26 (5 diárias), totalizando R$ 960,00 de café, valor esse que já estava incluso na reserva (***** e *****) e, portanto, não deveria ter sido cobrado.
Após várias ligações efetuadas ao SAC IBIS, a Central me confirmou o erro deles e, no dia 31/07/26, enviei e-mail solicitando o reembolso integral do valor acima mencionado.
No dia 06/08/26, liguei novamente para o SAC IBIS, que me informou que a Central já estava realizando as tratativas com o financeiro do hotel Ibis Budget São Paulo Paraíso, onde eu me hospedei, acerca do estorno.
Após alguns e-mails que enviei ao Ibis Budget São Paulo Paraíso, o estorno foi recusado.