Serviço de má qualidade
Não respondida
Itapevi - SP
26/07/2026 às 20:05
ID: 254882135
Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha hospedagem no Hotel Ibis durante o final de semana dos dias 25 e 26.
Ao chegar ao quarto, constatei diversas falhas que comprometeram a qualidade da minha estadia. O box do banheiro estava desalinhado, permitindo que uma grande quantidade de água vazasse para fora durante o banho, molhando todo o banheiro.
Além disso, o quarto não possuía toalha de rosto e não foi realizada a reposição dos itens de higiene, como sabão e sabonete.
Também informei à recepção sobre o problema na porta do box do banheiro e solicitei a presença da equipe de manutenção. No entanto, ninguém compareceu ao quarto para solucionar o problema.
Considero um grande descaso com o hóspede, principalmente pelo valor pago de R$ 480,00 pela diária, em um hotel de uma rede reconhecida. Esperava um padrão de atendimento e de manutenção muito superior ao que foi encontrado.
Espero que essa reclamação seja analisada e que providências sejam tomadas para evitar que outros hóspedes passem pela mesma situação.
Hotel Ibis Rio de janeiro - Santo Cristo