Solicitação de correção de nota fiscal emitida em nome do hóspede para nome da empresa pagadora.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 12:54
ID: 254349245
Realizei uma reserva no hotel Ibis Nova Serrana no dia 16/07/2026 para hospedagem do meu supervisor. O pagamento da diária foi realizado pela empresa via PIX.
Durante todo o processo de reserva, em nenhum momento fui informada de que seria emitida uma nota fiscal automaticamente em nome do hóspede. Recebi apenas a confirmação da reserva, que constava em nome do meu supervisor.
No dia 17/07/2026, após receber por e-mail uma nota fiscal emitida em nome do hóspede, entrei em contato com o hotel solicitando a alteração do adquirente para o CNPJ da empresa responsável pelo pagamento, pois precisamos realizar corretamente o registro contábil da despesa e declarar a saída desse valor.
Ao solicitar a correção, fui informada pelo hotel que a nota já havia sido emitida automaticamente no check-out e que a solicitação deveria ter sido feita no momento do check-in. Porém, reforço que essa orientação nunca foi passada anteriormente. Se eu tivesse sido informada de que a nota fiscal seria emitida automaticamente em nome do hóspede, teria solicitado a emissão em nome da empresa no momento adequado.
Entendo que o hotel possui procedimentos internos, porém a falta de comunicação prévia prejudicou a empresa que realizou o pagamento da hospedagem. Acredito que deveria existir uma orientação clara durante a reserva ou antes da emissão da nota fiscal, principalmente quando o pagamento é efetuado por pessoa jurídica.
Solicito, portanto, que o hotel avalie a possibilidade de realizar a correção da nota fiscal ou disponibilize uma solução adequada para que o documento fiscal fique em nome da empresa pagadora, conforme solicitado.
Aguardo um retorno e uma solução para o caso.