Pagamento não estornado
Respondida
São Paulo - SP
07/04/2022 às 06:38
ID: 141405323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive em janeiro no hotel, e por um erro de valores , cancelaram meu pagamento no cartão e passaram o cartão novamente, ou seja está cobrando desde janeiro duas vezes do meu cartão, a gerente Lúcia não resolve o problema e n.outeo responsável, já mandei vários emails e mensagens via whatsapp e simplesmente ignoram
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 12:21
Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto resolviamos a situação da cobrança duplicada. Sentimos muito pela inconvêniencia que isso causou. Valorizamos você como hóspede e estamos comprometidos em garantir que sua próxima reserva e estadia seja excepcional.
Esperamos recebê-la no futuro!
Pedimos desculpas pela demora na resposta, houve uma troca de administração em nossa equipe.