Quarto com problemas

Question

Reservamos um quarto com varanda individual e hidro, com vista para a rua principal. Ao fazer check in, nos colocaram num quarto sem varanda individual e a varanda coletiva que existia no andar, era de frente para uma vista bem feia. Ao questionar, depois de um tempo, nos trocaram para um quarto com a varanda individual. Entretanto, no fim da  noite, percebemos que começou a inundar o quarto e não era da hidro, pois a banheira não estava vazando aparentemente. No dia seguinte, ao acordar, vimos que tinha muita água escorrendo pela parede - talvez infiltração, mas o susto foi quando olhamos para o chão. O piso estava todo estufado para cima, impossibilitando de abrir a porta da varanda e de andar pelo quarto. Ao informarmos na recepção, a resposta foi: não tem o que fazer, não tem quarto vago. Então, em vez de sairmos mais tarde, saímos logo no início da manhã, porque era perigoso machucar o pé andando com os pisos soltos. O mínimo que poderia ser feito seria o reembolso da diária paga, já que a experiência não foi boa  desde o início, infelizmente... detalhe é que foi a comemoração de 1 ano de casados, mas foi bem desagradável.