Reclamação não respondida

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Rio de Janeiro - RJ

11/12/2017 às 10:46

ID: 31114959

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Solicitei uma diária para quarto casal neste Hotel para o dia 10/12/17, chegando lá me deparei com um quarto com um cheiro muito forte de cigarro. Solicitei a troca de quarto e me foi informado que só tinha esse quarto disponível e que não poderia realizar a troca. Verificando foi possível verificar que o quarto parece que nem tinha parecido por higienização. Toalhas, cortinas, fronha, roupas de cama tudo tinha um cheiro de cigarro muito forte. A decepção no dia seguinte foi com o café da manhã. Só um funcionário para dor conta de tudo. Cheguei para tomar café só tinha café e água. Depois de um tempo chegou suco de laranja. Frutas e bolos também não tinha... O pão de sal estava duro e a única opção de se colocar dentro do pão era manteira, frios também não tinham... Sem falar nas mesas(conforme a imagem) mesa amontadas de louças sujas e restos de café da manhã de outros hóspedes, foi dificil achar um canto para se sentar.

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