Hotel Iracema Travel

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São Paulo - SP

11/05/2017 às 17:40

ID: 26120435

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Boa tarde.

Meu nome é Cristiane de Fátima de Pontes e estive hospedada no Iracema Travel entre os dias: 10/04 e 14/04.

Fui muito bem tratada por toda a equipe de recepcionistas, embora tenha pontos negativos na minha estadia, como chuveiro que não esquentava e os vidros da piscina com vãos perigosamente abertos.

Mas o grande problema foi na minha saída, eu e minha mãe (uma senhora de 70 anos), estávamos aguardando o transporte no calçamento do hotel, quando fomos abordadas aos gritos e com ameaças pelos taxistas credenciados do hotel.

Era por volta das 09:00hs da manhã do dia 14/04/******* e 3 senhores tentaram pegar minha bagagem e me empurrar, com isso achando que iriam intimidar a mim e a minha mãe, aos gritos um senhor grisalhos de uns 60 anos, dizia que ali “era proibido pegar táxi, que não podia não”, exigiu saber o valor cobrado pelo transporte contratado por mim e disse que eu não iria passar com a bagagem por ele, que eles não iriam permitir que nenhum táxi parasse ali. Eu gritei de volta e corri para dentro do hotel buscando socorro e pela gerente que absurdamente além de não estar no hotel, não deixou nenhum responsável para o socorro.

Gostaria de pedir urgentes providências sobre o gravíssimo fato de ter sido ameaçada, dentro do hotel, pois quando eu estava de saída ainda assim, os taxistas dentro da recepção tentavam me intimidar.