INFRAESTRUTURA E CORDIALIDADE

Question

Me hospedei com minha filha e meu esposo no Iracema treva isso mesmo. Uma treva esse hotel. Serviço de limpeza zero, dois dias após estar hospedada tivemos que insistir muito para que as toalhas de banho fossem trocadas, e para minha surpresa, a esponja de banho da minha filha simplesmente desapareceu do banheiro, é para quem tem criança atí[Editado pelo Reclame Aqui] sabe o quanto difícil é a troca de algum objeto, o banho se tornou um pesadelo, pois minha filha é autista e não encontramos uma esponja igual a dela para comprar, longe de casa, jamais imaginei que teria que levar uma reserva. Os funcionários do hotel sem nenhuma educação, todos debochados, cada vez que saímos do quarto, na volta o cartão não funcionava para entrar no quarto, tínhamos que voltar até a recepção, e demorava muito, pois o elevador é horrível, e sempre a mesma fala não pode deixar perto de Celular. Mas nunca estava junto com o Celular. Cada pergunta que fazíamos a resposta era sempre com ironia ou ríspida, e muitas das vezes viravam as costas e não resolviam nada. Todos despreparados para atender o público. O café da manhã horrível, com o salão sujo, frutas entre as mesas, e quando pedíamos para limpar a resposta era sempre a mesma, agora eu não podemos. As mesas grudando e quando passávamos um guardanapo saia preto de sujeira. O mesmo pano que passava na mesa era passado na cadeira. Pessoas totalmente despreparadas. Precisei de farmácia, perguntei na recepção onde tinha uma mais próxima a resposta foi não sei e virou as costas. Enfim, uma viajem em família que era para ser somente lembranças boas infelizmente o hotel deixou a desejar e muito. Lembrando que não estávamos de graça lá. Pagamos e não foi barato. Fica aqui registrado minha insatisfação com o Iracema treva hotel.