Hotel Jabuticaba

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São Paulo - SP

04/07/2017 às 15:44

ID: 27256759

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em 02/07/17, eu e minha esposa fomos pernoitar no hotel jabuticaba em São Paulo/SP. Na recepção, fomos informados que o pagamento seria adiantado e minha esposa pagou R$ *******,00 via cartão de débito. Ao chegarmos no quarto, por estar frio, tentamos aumentar a temperatura do ar-condicionado que estava em 18º, mas não conseguimos. Chamamos o funcionário, Sr Ronaldo, também não conseguiu mudar a temperatura. Com isso, desistimos do pernoite e na recepção, pedimos ao Sr. Ronaldo a devolução do valor. Ele disse que não poderia devolver, que até dia 03/07/17, teríamos a resposta sobre a devolução. No dia 03/07/17, o Sr. Igor, mandou mensagem para minha esposa informando que valor não seria ressarcido, o que é um absurdo, eis que não usamos a hospedagem, porque o ar, que deveria ser condicionado e esquentar, não funcionou!