Hotel Jalim

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Brasília - DF

13/08/2019 às 10:13

ID: 94172475

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Está é um pouco da minha reclamação para que vcs estejam ciente, vou resumir aqui a minha péssima experiência no HOTEL JALIM, espero que possa ajudar outras pessoas que estão buscando um lugar para descansar com sua família, para que não passem pelo mesmo constrangimento que enfrentei, levei minha mãe, tia, irmão, cunhada, filhas e esposo, no intuito de comemorarmos o aniversário da minha filha...
Chegamos no hotel na madrugada de sexta-feira, não tinha atendentes para nos receber na recepção, ficamos lá com as crianças e idosas jogadas aguardando algum funcionário nos atender, depois de muito tempo um rapaz foi lá pegou as chaves e nos entregou, quando chegamos no quarto na expectativa de deitar e dormir um pouco numa cama cheirosa e limpinha, pasmem, as cobertas que estavam no armário fétidas e velhas nem tive coragem de cobrir as crianças com ela, a sorte é que eu tinha levado uma de casa, e olha que o tempo tava frio e chuvoso, no banheiro o lavabo e sanitários entupido, o choverio não esquenta direito e a água que sai nos chuveiros é muito forte, os quartos não são caprichados na limpeza, tem muita poeira em todo canto, não tem onde estender as toalhas molhadas, a manutenção dos quartos é horrível, 3 quartos que pegamos e a reclamação eram as mesma, e isso pq era apto LUXO, nas piscinas, elas não são lavadas com frequência e fede a urina, fede muito mesmo, o tobogã só funcionou no domingo de tarde quando já estávamos partindo, os ofurô são quentes e insuportáveis, e é a único lugar que não fede, mais ninguém consegue nem entrar de tão quente, sou cliente do Di Roma e me arrependi de querer testar outro hotel, a impressão que dá é que o Jalim está abandonado, à beira da falência, a única coisa que prestou nesse hotel foi o restaurante, pq o restante deixou muito a desejar, no dia seguinte fui cedo pedir para trocarem as cobertas e a funcionária disse que trocaria, quando cheguei à noite no quarto não tinham trocado, voltei na recepção e a moça disse não ter nenhum funcionário naquele horário para fazer a troca, daí, eu apertei ela pela troca, poxa! tava frio as crianças com apenas uma coberta que eu trouxe de casa, aí e ela mudou o argumento, disse que o hotel não fornecia cobertores, eu me espantei e perguntei se o hóspede deveria levar de casa, e ela disse que nenhum hotel em caldas novas fornece cobertor para seus hóspedes, nesse momento eu pedi que ela ligasse para o responsável pq eu queria falar diretamente com alguém que pudesse resolver o meu problema e ela ligou, só então conseguiu fazer a troca, porém, cobertas velhas e fétidas novamente... enfim... tem mais coisa, bem mais eu só resumi um pouco, no intuito de ajudar quem esteja procurando um lugar bacana e com valores em conta, e nem foi tão mais em conta que os melhores da cidade de Caldas, no entanto deixo Registrado aqui minha reclamação e insatisfação com as instalações do hotel e atendimento por parte dos funcionários, não vale a pena pagar para passar esse constrangimento, me senti [Editado pelo Reclame Aqui]! Infelizmente, passei a minha reclamação para o administrador dessa página que se dizia ser Hudson Godoy, e ele pediu desculpas e me ofereceu um final de semana como cortesia, afim de reparar o erro cometido pelo hotel, pensei ser uma oportunidade de conhecer tudo novamente de uma forma diferenciada, entre tanto, ao tentar agendar minha estadia, houve enrolação, me remeteu o dia que fui solicitar a troca das cobertas, aguardei, tentei contato mais umas vez e pelo Whatsapp o atendente disse que eu deveria procurar quem me ofereceu a cortesia, com tudo, diante de tanta perca de tempo e constrangimentos, estarei movendo contra o clube uma ação judicial, para que de certa forma elas aprendam como é que se trata um cliente, pq se uma empresa se coloca em funcionamento deve ter o mínimo de respeito com os seus consumidores. No mais fico por aqui
NÃO RECOMENDO.