Hotel não informa sobre piscina indisponível e cliente busca reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
13/09/2025 às 18:11
ID: 226837421
Fiz a reserva do hotel pra quarta à noite e quinta com saída pra sexta até o meio dia , o hotel oferecia duas piscinas uma pequena aquecida e uma grande além de quarto com Tc de plasma e Wi-Fi café da manhã , quando cheguei no hotel a tv só estava funcionando traz canais que só foi arrumado na quinta feira à tarde assim como o Wi-Fi mais o problema nem é esse , o problema é que eu paguei pra usufruir de duas piscinas e lá só estava funcionando a piscina pequena pois a grande estava vazia e nenhum momento me foi informado isso quando tive contato com eles via ***** , quando fui questionar me disseram que teve um problema e que a piscina só ia funcionar na sexta porém eu não usei pq minha saída era na sexta meio dia ou seja paguei pra ultilizar duas piscinas e não usei e nem fui informada o mínimo que eu esperava era a devolução da metade da estadia ou pelo menos um dia de estadia grátis mais isso não aconteceu péssimo o atendimento então gostaria que resolvesse isso pq não é justo pagar pra utilizar um serviço e não ter acesso