Hotel se recusa a cancelar ou alterar reserva feita via Booking, mesmo com política de 24h de antecedência e imprevisto de saúde
Não respondida
Campinas - SP
20/05/2026 às 14:32
ID: 249200529
comprei diaria via booking , que dizia cancelamento ou alteração de data ate 24 horas antes.
o hotel me chamou watts , tenho todas as comprovações, me enviou link e disse q deveria pagar pelo watts e nao pela booking, apos agendei.
so que tive imprevisto de saúde, e hoje 4 dias antes da minha reserva, precisei alterar a data, e os mesmos disseram que não havia como e que também nao devolve o dinheiro da estadia paga integral o valor.
mesmo estando no anuncio da booking que poderia ter cancelamento e alteração 24 horas antes.
simplesmente me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]