Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Esteio - RS

27/06/2019 às 11:13

ID: 92763049

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Bom dia!
Me hospedei com minha filha de 6 anos, ontem à noite no hotel Klein, da Av Presidente Vargas, na cidade de Esteio. Foi uma péssima experiência! Começando pela má vontade da atendente, que ao telefone, parecia estar com pressa para fazer outras coisas e com preguiça para dar informação. Ela não sabia nem dizer qual a numeração do endereço. Depois, fomos tomar banho e só tinha toalha para uma pessoa, tivemos que dividir a toalha. Como não tinha quarto com cama de casal disponível, juntamos as duas camas de solteiro, pois minha filha poderia cair da cama, por ser estreita. Quando arredei, tinha um pacote de camisinha aberto no chão! Pensa num constrangimento terrível! Tirei foto!
Hoje pela manhã, acordei às 6h com um barulho horrível, de rangido, que ocorria com frequência. Acho que é do elevador.
Depois no café da manhã, fomos comer um pão e tinha uma manteiga dura, horrível. Ainda tentamos passar no pão, mas sem sucesso. Tivemos que comer pão seco, pois não gostamos de misturas doces e não tinha margarina. Moro em Esteio e necessitei me hospedar por um problema na minha casa, entretanto, não indico para nenhum visitante, o Hotel Klein Ville! Foi uma experiência muito ruim! Ainda bem que não fui com toda a família! E, o que me deixa indignada é que paguei bem caro por uma péssima diária! Hoje estou procurando outro hotel!

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Consideração final do consumidor

08/01/2024 às 20:08

Lastimável o posicionamento do hotel, que não fez nada e não deu a mínima!

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1