Hotel Kuara

Reclamar dessa empresa

Arujá - SP

18/07/2025 às 17:13

ID: 222449009

Paguei uma diária caríssima e imaginei que seria recepcionada como um hotel boutique que estou acostumada , expliquei que estava em comemoração especial com meu namorado e me colocaram em um quarto de frente para recepção, sem privacidade nenhuma e com a varanda para um telhado ! Solicitei a troca me ofereceram um igual , com vista melhor e mais privacidade , mas falaram que eu deveria pagar 667 reais pela troca , alem do valor de mais de 2 mil que já tinha pago pela minha diária ! Frustrada mesmo ! Tinham o quarto disponível e não me ofereceram UPGRADE, quando fui tomar banho a noite o chuveiro saia pouca água , reclamei novamente e me responderam que mandariam alguém arrumar ! O hotel tem ótima estrutura , mas precisa de pessoas mais humanizadas no atendimento