LAGHETTO HOTÉIS

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Paracatu - MG

05/09/2023 às 16:06

ID: 171500023

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Ola,
Gostaria de deixar registrado a minha experiência no Château Laghetto.
Eu e minha esposa (recém-casados) realizamos chekin no sábado (26/08/*******) a noite por volta das 22hs. No domingo (27/08/*******), antes de saímos para passeio minha esposa deixou dois anéis (um solitário de ouro 18k e um rommanel com valor estimado em R$ 5.*******,00, fora o valor sentimental) no quarto, pois no dia em questão utilizou adornos de prata e quando retornarmos por volta das 21hs, logo minha esposa percebeu que os anéis não estavam mais onde ela deixou. Procuramos no quarto e realmente não estava, informarmos a recepção imediatamente e ele informou que iria verificar, na manhã da segunda feira (28/08/*******) procurei novamente o responsável pelo hotel e o mesmo não estava presente, outro recepcionista me atendeu e me falou que estava ciente do ocorrido e que estavam averiguando, diante desta conversa e para tentarmos seguir e aproveitar nossa lua de mel, aguardei o retorno do gerente que ainda não teria conversado comigo. Na sexta feira (01/09/*******) a noite, realizamos outra varredura no quarto e em todos os pertences e não foram encontrados os anéis, novamente procurei a recepção e informei que procuramos novamente e não encontramos e precisava conversar com a gerente a respeito do ocorrido, ela não estava presente, desta forma retornei para o quarto. No sábado (02/09/******* dia do Chekout) pela manhã, por volta das 08hs procurei a gerente novamente para conversar e não estava presente o recepcionista informou que ela estava em uma conversão ou algo que não me recordo bem e chegaria por volta das 12hs, sendo assim lhe informei que estaria realizado o chekou em torno das 10hs e não poderia aguarda pois o meu voou estava previsto para o início da tarde em Porto Alegre. Realizei o chekout e a única coisa que o Hotel fez foi me passar um formulário de registro de ocorrência na dependência do hotel. Na segunda feira (04/09/*******) pela manhã enviei uma mensagem via WhatsApp no número do hotel informando que precisava falar com a gerente e no final da tarde a mesma me retornou aonde informou que no lado do hotel está tudo certo, que os funcionários trabalham a muito e são de confiança, desta forma expressei o meu lado pois FATO E QUE OS ANEIS ESTAVAM NO QUARTO QUANDO SAIMOS e quando retornamos não estava mais. Desta forma como não teve nenhum acordo com a gerente do hotel, agradeci a atenção e desliguei o telefone.
Deixo claro que em instante algum o representante (Gerente, supervisor ..) do hotel não nos procurou para falar sobre ocorrido ou prestar esclarecimentos após eu informar sobre os anéis que sumiram no quarto, durante toda a estadia eu quem fui atras e a gerente só me ligou pois eu solicitei, e em momento algum acusei algum funcionário, mas FATO E QUE OS ANEIS SUMIRAM NAS DEPENDENCIAS DO HOTEL com o quarto trancado.
Deixo claro que não e da minha índole ou da minha esposa realizar qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] e fato também que a irmã da minha esposa e cotista em dois hotéis da rede Laghetto , somente em Gramado sendo dois hotéis (Chateau Laghetto Collection e Laghetto Resort Golden) e um deles com mais de um apartamento. Não queremos nada a mais do que os anéis que a minha esposa chegou no hotel, sendo o de maior importância o solitário que foi presente de noivado.
Por isso a nota do hotel foi de excelente a horrível, nada estimula o valor sentimental do anel de noivado da minha esposa ter sumido no quarto no momento de nossa Lua de Mel.