Reembolso não recebido após cancelamento de reserva dentro do prazo permitido
Respondida
Porto Alegre - RS
21/05/2026 às 06:56
ID: 249260567
Fiz uma reserva no site da Laghetto para 17 de julho. Fiz o cancelamento dois dias atrás (19 de maio). O valor da estadia havia sido debitado do meu cartão no momento da reserva e no site e e-mail de confirmação da reserva informava que eu podia cancelar até 14 dias antes da estadia (02/07) de maneira 100% gratuita e com reembolso total dos valores pagos. Ainda não recebi esse reembolso e já acionei meu banco. Solicito que o reembolso seja feito de imediato.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:22
Estimada Sra. Roberta,
Esperamos encontrá-la bem.
Lamentamos verdadeiramente pelas situações aqui mencionadas.
Iniciamos contato pelo e-mail utilizado em seu cadastro.
Cordialmente,
Laghetto Hotéis.