LAGHETTO HOTÉIS

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

25/05/2025 às 13:22

ID: 217946807

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Espero que este mensagem os encontre bem.

Sou proprietária do CNPJ *****.
É a segunda vez que tenho problemas com voces em relação à doença e nao consigo viajar, sempre levo uma canseira pra conseguir o reembolso.
No último dia 22 tínhamos uma viagem agendada para 3 pessoas. Infelizmente meu cunhado, que sofre de crises de panico e depressão nao conseguiu embarbar por medo e crise de ansiedade. Ele nao estava bem, so quem tem essa doença sabe o quanto é sofrido.
Nós, eu e meu esposo, haviamos comprado essa viagem para justamente que ele relaxasse, ele nao estava bem há meses, estavamos até pensando no pior. A viagem era um presente.

A esfera nos notificou que o hotel nao quer fazer o reembolso.

Imediatamente solicitamos a TERAPEUTA dele uma carta para que fosse entregue a Esfera e solicitamos o reembolso.
Pra minha surpresa, mais uma vez, disseram que nao fariam o reembolso porque a carta esta fora dos padrões da CIA.
Nós estamos falando de problemas de saúde, problemas mentais, os padrões deveriam ser conforme a doença do paciente e não da CIA que parece apenas viabilizar dinheiro.

Somos clientes do banco Santander há anos, nossa movimentação bancária ultrapassa 5 milhões mensais.
É uma humilhação passar por isso mais uma vez e a resposta ser sempre negativa.

Estamos com a carta terapêutica, conforme lei que ampara que o atestado tem valor.

Por favor, solicito reembolso dos pontos/milhas.

Grata.