PESSÍMA ESTADIA NO LITTORAL GOLD FLAT

Question

Solicitei através do Viagens Montreal quatro diárias em apto triplo no Littoral Gold Flat em João Pessoa de 26 a 30 de Janeiro. Recebido ******* a configuração das camas ( uma casal e uma solteiro), seguimos viagem. Foi realizado o check-in e ao entrarmos no apto me deparo com 1 cama solteiro e 2 auxiliares, totalmente desconfortáveis, colchões pequenos que ao deitarmos ficávamos com os pés para fora. Além do Ar condicionado que não funcionava. Pois bem, o funcionário sr. Edilson, me passou que a distribuição das camas estava conforme as condições do plano. Pedi ajuda a Montreal para resolver o problema, a tarde toda e nenhuma solução. O hotel dizia que a Montreal sabia que o quarto não comportava uma estrutura adequada para 3 pessoas e a Montreal negava, desligava o telefone, dizia que já havia falado com a gerente para resolver e assim foi até o final do dia. inesperadamente, chega a camareira com uma base para segunda cama, alegando que a tal estava no conserto, enquanto isso a cama auxiliar restante continuava lá. Segundo dia de estadia com muito estresse, dor de cabeça, dor na lombar,constrangimento.. consegui falar com a gerente KARINA que continuou resistindo a tal configuração, depois de muita conversa, EU tentando elucidar o problema, função que não é da minha competência, pedindo para juntar duas das camas para formar uma de casal e trocar a auxiliar por uma solteiro ou até mesmo colocar um sofá mas a Karina disse que iria colocar uma cama. Recebemos uma cama de madeira super baixa e com o mesmo colchão pequeno que estava na cama auxiliar. foram dias terriveis de desconforto! Conheço a Rede Littoral há 20 anos e nunca passei por uma situação degradante como essa
Ressalto também que a equipe do café da manha é totalmente incompetente! precisa de um treinamento urgente, toda vez que eu chegava pro café, tinha uma funcionária sem mascara repondo a refeição, lixando as unhas, fazendo fofocas a respeito dos colegas, hospedes e a própria rede de hotéis. Comi um escondidinho que só tinha nervo e gordura na carne, o pão no domingo estava muito velho!
no sábado acordamos de madrugada por volta das 03h com um barulho agonizante dentro do quarto, acredito se tratar da caixa dágua enchendo. Em outra noite, o chuveiro parou de aquecer a água. O Hotel também não fornece álcool no kit de limpeza que recebemos para asseio. Solicito providencias.