Hotel Long Beach

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Fortaleza - CE

07/12/2020 às 18:42

ID: 116232893

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Em set/*******, fiz uma reserva para duas diárias no Hotel Long Beach, via https://*******, pelo valor de R$ *******,84. Minha reserva tinha cancelamento grátis até 19/11/******* e efetuei o pagamento à vista. Ocorre que estou grávida e, pertencendo ao grupo de risco para o corona vírus, preciso ter cuidados adicionais que envolvem, inclusive, isolamento social. Quando efetuei a reserva, os números de transmissão e [Editado pelo Reclame Aqui] pelo COVID, no CE, estavam oscilando entre estabilidade e redução, motivo pelo qual decidi fazer essa pequena viagem, já que resido em Fortaleza. Ocorre que em novembro, o número de casos e mortes dispararam e ficamos com receio de realizar referida viagem. Entrei em contato com a https://******* no dia 25/11/******* e relatei minha situação. Eles me disseram que, por eles, não havia problema algum em cancelar aquela reserva, mas precisavam contatar o estabelecimento para saber se eles me isentariam da multa (R$ *******,84). Passados 5 dias, recebi um e-mail informando que o hotel não concordou em me isentar da multa e tampouco me ofertou qualquer outra alternativa... Por sorte, consegui que outra pessoa fosse, mas pelo valor de R$ *******,00. Assumi sozinha o prejuízo sofrido. Ainda, soube que o hotel estava lotado e cobrando diária de R$ *******,00... Jamais colocarei meus pés nesse estabelecimento. E nem recomendo que ninguém o faça, principalmente, agora, nesse período, pois, pelo que soube, não estão tomando nenhuma medida para impedir o contágio do COVID entre funcionários e hóspedes.