NÃO RESPONDEM E-MAIL
Resolvido
Fortaleza - CE
08/11/2021 às 21:05
ID: 132567937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá fazem cerca de 1 mês que eu e minha responda estamos tentando agendar um pacote que ganhamos nesse hotel, tentamos diversas vezes através do telefone, porém após várias tentativas frustadas pois não atendiam o telefone, nos recomendaram a enviar um e-mail para tratar desse assunto. Já fazem 2 semanas que enviamos cerca de 4 e-mails e não obtivemos nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
10/11/2021 às 13:45
Prezado Sr. Jonas, boa tarde!
O email sobre a reserva foi enviado pelos Sr. e pela Sra. Shirley e foi respondido para a Sra. Shirley e hoje foi encaminhado a confirmação da reserva para o Sr.
Atenciosamente, Setor de Reservas.
Consideração final do consumidor
10/11/2021 às 14:09
Certamente o e-mail foi enviado com a confirmação, porém que fique claro, o primeiro e-mail enviado para tentar a reserva foi dia 18 de outubro, respondido só ontem dia 09 de novembro, logo após eu ter marcado uma postagem no Instagram com toda essa história.
Finalmente depois de 23 dias conseguimos reserva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2