ENGANA CLIENTES
Em réplica
Teresina - PI
22/07/2015 às 22:21
ID: 13902959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 04 diárias no https://******* junto ao Hotel Luzeiros de São Luiz, Reserva Nº https://******* - Solicitação de compra - Número: 40475333, para minha surpresa apenas apos a finalização da compra fui informado que a piscina do hotel esta em reforma.
Enganação pura de uma empresa que até então parecia ser séria, SOLICITEI cancelamento e vou pagar a taxa [Editado pelo Reclame Aqui] DE ******* REAIS PELA https://*******
e HOTEL LUZEIROS DE SÃO LUIS.
TEMPO ENTRE COMPRAR, DESCOBRIR que a piscina não funciona e solicitar cancelamento de 15 minutos.
ninguém vai para um hotel na beira da praia com criança para não usufruir.
https://******* [Editado pelo Reclame Aqui] PELA https://******* E HOTEL LUZEIROS DE SÃO LUIZ.
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Resposta da empresa
05/08/2015 às 18:20
Sr. Eder,
Entramos em contato com a Decolar solicitando o reembolso da taxa cobrada pela empresa no momento do cancelamento de sua reserva. Recebemos o retorno da Decolar informando que o valor seria ressarcido ao senhor sem mais problemas. Caso o senhor não receba esse reembolso, o Hotel Luzeiros se compromete a fazê-lo em nome do respeito que sempre possui em relação aos seus clientes.
Atenciosamente,
Hotel Luzeiros São Luís
Réplica do consumidor
20/08/2015 às 15:49
Minha fatura chegou, o https://******* efetuou o crédito apenas de 3 parcelas a quarta parcela permanece pendente.
Enfim ainda não resolvido, mas minhas férias em outros hotéis e outros sites de compra continuarão. Para o https://******* e Hotel Luzeiros um cliente insatisfeito nada mais é, que mais um cliente insatisfeito.