Hotel Malibu

Reclamar dessa empresa

Schroeder - SC

14/04/2020 às 15:44

ID: 102832501

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

EM JANEIRO ******* FIZEMOS UMA RESERVA NO HOTEL MALIBU,PORTO SEGURO,NO PERIODO DE 27.0-3 A 03.04 ******* -7 NOITES 01 QUARTO, ATRAVES DA OPERADORA DE TURISMO https://******* CFE.SOLICITAÇAO DE COMPRA NUMERO *******0,DEVIDAMENTE PAGA PELO CARTAO DE CREDITO VISA,ATE ENTAO CORRIA TUDO BEM SEM ANTES APARECER A CALAMIDADE MUNDIAL COVID-19.PASSAMOS A TER VARIOS CONTATOS COM O HOTEL MALIBU ATRAVES DO WHAT-SAPP ,ENTRETANTO NOTA-SE UM JOGO DE EMPURRA,INICIALMENTE NOS COMUNICARAM QUE PODERIAMOS PRORROGAR A RESERVA NO PERIODO DE 01 ANO, ATRAVES DO PROPRIO HOTEL,MAS NAO E ISTO QUE VEM OCORRENDO,NADA E RESOLVIDO, E O ABANDONO E TOTAL .O GOVERNO FEDERAL EMITIU A MEDIDA PROVISORIA ******* RECENTEMENTE E A MESMA E ESPECIFICA NESTA SITUAÇAO DE HOTEIS,PASSEIOS,LAZER,ETC.ENVIAMOS ESSE COMUNICADO PARA O HOTEL MALIBU, MAS ELES CONTINUAM EM CIMA DO https://******* QUEREMOS BRIGAR COM NINGUEM,O QUE QUEREMOS E SIMPLESMENTE RESPEITAR O DIREITO DO CONSUMIDOR,QUE PODE SER UMA NOVA RESERVA,UMA PRORROGAÇAO DESSE RESERVA, OU POR FINAL O REEMBOLSO,POIS NOSSO OBJETIVO ERA E E VIAJAR,PASSEAR EM PORTO SEGURO.PORTANTO AGUARDAMOS UM PRONUNCIAMENTO DA EMPRESA DE FORMA RESPONSAVEL E PROFISSIONAL UMA VEZ QUE A MESMA E CONIVENTE COM A DECOLAR,POIS DECOLAR JOGA A RESPONSABILIDADE PARA O HOTEL UMA VEZ QUE JA FEZ O PAGAMENTO A VISTA DA RESERVA. AGUARDO UMA SOLUÇAO DE FORMA AMIGAVEL,EVITANTO ASSIM UMA AÇAO JUDICIAL INCLUSIVE POR DANOS MORAIS.