Hotel Malibu

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Angra dos Reis - RJ

17/05/2022 às 13:32

ID: 143560867

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Eu e minha família nos hospedamos no hotel Malibu Cabo Frio,do dia 4/05 à 9/05 de maio de *******. Não quinta (5/5),quando chegamos da praia,fomos direto pra hidro. Ao sair da hidro,fomos direto pra recepção pegar as chaves dos quartos (não fomos em nenhum outro local do hotel. E saímos da hidro com 4 copos Stanley e uma chopeira da haineck. Mas só no outro dia,sexta(6/5) que percebemos que estava faltando um copo e a chopeira. Descemos e fomos na recepção,onde no primeiro momento,ninguém tinha encontrado https://******* pedi se eles poderiam puxar na câmera,porque eu tinha certeza que foi no momento de pegar as chaves ,que tinha ficado na recepção.E a chopeira por ser um objeto grande,seria fácil de ver nas filmagens,porque na caberia num bolso,ou em uma mala como o copo.Demoraram um pouco e depois de uns 15 minutos,saiu um funcionário com o meu copo na mão ,perguntando se era https://******* que que sim,mostrei os outros 3 e perguntei da chopeira.Já que acharam o copo,a chopeira altomaticamente tinha que estar https://*******ém sabia,começou um jogo de empurra,perguntei então pelo livro de achados e perdidos ( não tinha nada escrito do copo) pedi a filmagem e alegaram que naquele dia ,o rapaz que poderia ver,não estava na hora. No sábado voltei na recepção e ninguém sabia ou podia resolver nada. Pedimos pra falar com a gerente,e ainda ouvimos da mesma que cada um tinha que tomar conta das suas coisas,porque tinha muitos jovens no hotel. Nos deparamos com alguns funcionários super mau educados,extremamente debochados ainda dando a entender,que nós que tínhamos que provar que estávamos com a https://******* que eu já tô já tinha ******* e me enrolaram todos os dias,até o dia que viemos embora sem solução nenhuma. Vou elogiar aki,o único funcionário da recepção que pelo menos foi educado,o Sr.Eduardo. Agora os outros(tenho os nomes de todos)agiram com total desrespeito.
Voltamos segunda,sem ver as filmagens,sem a chopeira e com a sensação de [Editado pelo Reclame Aqui],furtada sem qualquer empenho por parte do Hotel Malibu de Cabo Frio,para resolver o ocorrido. Indignada,como fui tratada. Deixei meu contato e até hj,ninguém deu nenhuma posição. O que era pra ser um passeio de presente pelo dia das mães. Acabou sendo um grande aborrecimento.