Frustração com o hotel

Não resolvido
Varginha - MG
04/01/2024 às 12:23
ID: 179677853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre desejei me hospedar no hotel Malibu, sua fama é de ser um dos melhores da cidade. Hospedei-me de 28/12/******* até 3/1/*******. Mas a qualidade , se realmente foi ótima algum dia, simplesmente desabou. O café da manhã é muito simples, poucas opções, bolos de padaria amanhecidos, ressecados, poucas opções de frutas e tudo repetido todos os dias. Já fiquei em pousada muito simples em que o café dá de 10 a 0 no do hotel. O almoço , a mesma coisa, poucas opções, além da comida ser muito ruim, no jantar, que é a la carte , pedimos uma caldeirada, foi feita com estilhaços de peixe, lula e polvo duros , comida muito mal feita e cara. A internet quase não funciona , questionei e disseram que era por causa do número de pessoas que estavam usando . A piscina só funciona até as 18 horas, o que é inadmissível pois o hotel estava lotado e era alta temporada, além de ser réveillon. Por falar em réveillon, o hotel só ofereceu um espumante , não teve NENHUMA comemoração. Não há serviço de praia, cadeiras, espreguiçadeiras e guarda-sóis, já teve , porém, na recepção, disseram-me que retiraram. Decidi ficar mais um dia , tive que descer com a bagagem , fazer checkout às 10 horas da manhã, esperar dar 14 horas e fazer checkin. Pasmem , isso aconteceu. Não há salva-vidas na piscina e só tem um elevador, que é social e também de serviço. Enfim, muita frustração.
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Consideração final do consumidor
06/09/2024 às 22:57
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O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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