Atraso e falta de atendimento no café da manhã do hotel

Question

O café da manhã dizem ser servido a partir das 06:00, hoje ao passar pelas opções do buffet, na área dos pedidos o atendente não tinha nem começado a trabalhar nos pedidos ,ok aguardei mais uns minutos e nada.. Enfim meia hora aguardando e nada se quer veio anotar ou ver o que precisava. Pelo visto o horários da cozinha deles é bem flexível ou seja trabalha quando quer. E deu pra reparar que o atendente fica meio se escondendo para o fundo da cozinha.

Accepted Answer

Prezada Senhor Eduardo, boa tarde!

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos sinceramente pela experiência negativa durante o café da manhã.
Este não é o padrão de atendimento que prezamos no Hotel Manaíra.

Informamos que tentamos contato com o senhor por telefone e aplicativo de mensagens para saber mais detalhes sobre a situação e para também informar que estamos tratando o que foi sinalizado. Mesmo assim, todo o relato foi analisado por meio do sistema de câmeras, e monitoramento interno e a ocorrência foi devidamente comunicada aos responsáveis pelo setor.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do serviço e já estamos tomando providências para que situações como essa não voltem a ocorrer. Esperamos ter a oportunidade de conversar e desejamos uma hospedagem mais positiva, a partir de agora.

Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Ivana Andrade (Gerente de Recepção)

Atraso e falta de atendimento no café da manhã do hotel

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor