Descaso

Question

Me hospedei no hotel manaira em João Pessoa, deixei meu carro em perfeita condições com o manobrista a noite e quando sai pela manhã o carro estava fazendo um barulho e impossibilitado de dirigir, só conseguimos fazer o retorno pra voltar pra hotel, pois a avenida era mão única chegando lá ficaram nos enrolando dizendo que ia olhar nas câmeras, sem ao menos com intenção de ajudar, tivemos que acionar o seguro, perdemos compromisso, a gerente no dia foi Ivana. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pelo hotel e não tive nem ao menos uma tentativa de resolver o problema. O modelo do carro é um BMW **************

Accepted Answer

Prezada Sr Luciana, boa tarde.

Assim que recebemos a informação, no mesmo momento, tivemos contato diretamente na Recepção, em seguida a Gerência também entrou em contato registrado em nosso sistema, pois nosso intuito é solucionar as ocorrências que nos são demandadas.
Estamos totalmente à disposição e temos total interesse em resolver todas as sinalizações dos nossos clientes, prezamos muito por sua satisfação.
Os detalhes sobre o andamento da resolução e tratativas que estão sendo tomadas e encontram-se em seu e-mail.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente, Ivana Andrade (Gerente de Recepção)

Descaso

Resposta da empresa