Hotel Maranduba

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

18/11/2013 às 20:17

ID: 7015924

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá!

Em março, eu e uma amiga fizemos duas reservas neste hotel. Devido á problemas pessoais, tivemos que desmarcar a viagem. Acontece que, ao ligar para o hotel, fui informada pela sra. Graziela, que eu deveria notificá-los por e-mail e que nós poderíamos ir numa outra ocasião. Se fosse alta temporada nós pagaríamos a diferença.

Em outubro, liguei para marcar a estadia, e a mesma sra. Graziela, me informou que nós havíamos perdido o valor pago.

Pelo que eu sei, os direitos do consumidor e o PROCON são superiores ao regulamento do hotel.

Como fica a minha situação???

Agradeço e fico no aguardo!