Hotel Maranduba

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

05/06/2014 às 14:35

ID: 9044938

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá!

Em março de *******, eu e uma amiga fizemos duas reservas neste hotel. Devido á problemas pessoais, tivemos que desmarcar a viagem. Acontece que, ao ligar para o hotel, fui informada pela sra. Graziela, que eu deveria notificá-los por e-mail e que nós poderíamos ir numa outra ocasião. Se fosse alta temporada nós pagaríamos a diferença.

Em outubro, liguei para marcar a estadia, e a mesma sra. Graziela, me informou que nós havíamos perdido o valor pago.

Pelo que eu sei, os direitos do consumidor e o PROCON são superiores ao regulamento do hotel. Estou no aguardo desde então, pois a sra. Graziela me disse que aguardaria o PROCON entrar em contato com a empresa.

Estou no aguardo! Aliás, há tempos!!!