Hotel Maranduba

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

02/12/2014 às 22:31

ID: 10942865

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Olá!

Em março de *******, eu e uma amiga fizemos duas reservas neste hotel. Devido á problemas pessoais, tivemos que desmarcar a viagem. Acontece que, ao ligar para o hotel, fui informada pela sra. Graziela, que eu deveria notificá-los por e-mail e que nós poderíamos ir numa outra ocasião. Se fosse alta temporada nós pagaríamos a diferença.

Em outubro, liguei para marcar a estadia, e a mesma sra. Graziela, me informou que nós havíamos perdido o valor pago.

Pelo que eu sei, os direitos do consumidor e o PROCON são superiores ao regulamento do hotel. Estou no aguardo desde então, pois a sra. Graziela me disse que aguardaria o PROCON entrar em contato com a empresa.

Estou no aguardo! Aliás, há tempos!!! E tempos...



Detalhe: Não há devolutiva! Percebam!