Atraso no check-in e mau atendimento no Hotel Maria da Fé Aparecida do Norte
Não respondida
Belo Horizonte - MG
11/11/2025 às 08:52
ID: 231570445
Fiz reserva no Hotel Maria da Fé, em Aparecida do Norte, com check-in para o horário combinado, mas o quarto não estava pronto.
Minha família, incluindo quatro idosos, ficou mais de três horas aguardando na recepção, sem qualquer apoio. Além do atraso, o filho do dono do hotel me tratou com extrema falta de educação e desrespeito, o que tornou a situação ainda pior.
Tive prejuízo por perder compromissos importantes e considero inaceitável a forma como fomos tratados.
Espero que o hotel reconheça o erro, peça desculpas e ofereça uma compensação pelo transtorno.