COBRANÇA INDEVIDA

Olá Ana Paula, como vai? Esperemos que bem!
Sentimos muito por não poder concluir a sua viagem, principalmente por ser uma viagem especial como essa, em que escolhemos a cidade de Aparecida para orar e agradecer as bençãos recebidas.
Procuramos aqui a sua reserva e notamos que você fez pelo site da empresa Booking, solicitou o cancelamento, mas não solicitou o reembolso.
Por esse motivo sua compra não teve devolução, o cartão é processado no momento da compra das diárias e as mesmas são de categoria não reembolsável, conforme está em seu anúncio.
Pela legislação o reembolso automático em compras feitas pela internet é garantido em até 7 dias após a desistência da compra.
Em situações especiais, como em casos de saúde comprovadamente, atendemos os o pedidos de reembolso, por nossa determinação.
Salientamos que, não encontramos contato seu diretamente com nossa empresa para solucionar a questão.
Mas, caso queira conversar com a gente, estamos à disposição.
Atenciosamente.
Hotel Maria da Fé.