Reclamação sobre Hotel Maria da Fé em Aparecida: elevador, tratamento discriminatório e higiene

Question

Eu Simone, comprei um pacote de viagem pela São José Turismo para os dias 20/ a 21 de setembro 2025 em Aparecida do Norte. A empresa trabalha com o Hotel Maria da Fé.
Tenho várias observações a fazer sobre o Hotel MARIA DA FE.
1 O Elevador é péssimo, não suporta tanta gente hospedado.Quem é responsável em Aparecida do Norte pelo elevador dos hotéis, pode já fazer uma visita ao hotel MARIA Da FÉ, aquilo não pode continuar funcionando.
2 Segundo o hotel quando chega hóspedes da São José, deveriam usar umas pulseiras,para controles deles.
Então isso não aconteceu neste dias.
No dia da saída, estavamos todos no Restaurante para almoçar, e a moça que fica na balança, no momento que passamos NÃO Estava pedindo a pulseira, na vez de informar o número do quarto, ela pediu a pulseira ao meu cunhado que é NEGRO. Ficamos muito constrangidos pela situação.
Pedimos para chamar o Gerente , e o gerente foi outro mal educado, despreparado para a situação. Ele estava Totalmente sem controle.
A questão é que não houve da parte do Gerente respeito pelo acontecido, ele gritava, que ela para provar o tinha acontecido.Uma pessoa sem preparo, não pode trabalhar com pessoas. Além dos mais ganhando dinheiro as custa de uma fé, de uma Santa Negra.
Estou muito decepcionada com o Hotel MARIA DA FE.
3 A vigilância sanitária deveria fazer uma visita ao hotel MARIA DA FÉ, pois o lugar não está preparado para oferecer refeições.O espaço para fazer é totalmente errado.