Hotel Maria de Fé

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Contagem - MG

22/09/2025 às 17:47

ID: 227532849

Comprei um pacote de viagem saindo de BH para cidade de Aoarecida do Norte para minha família na São José Turismo. Período: 19/09/2025 a 21/09/2025 .O Hotel na recepção nos recebeu falando que não tinha pulseiras pois não tinha a máquina, ou o material para fazer simplesmente recebendo as chaves 209 e 306.Existe 2 elevadores que geralmente estão parados ou com excesso de gente.O quarto muito pequeno para um casal e um cama de solteiro para adulto .O da minha irmã menor ainda.O banheiro tem um chuveiro que alaga o Box e sai para o quarto .As toalhas são finas e muito gastas.Machuca nossa pele ao utilizar a mesma.Tem um pequeno banquinho que uma pessoa idosa pode cair dele .Muito fraco e não atende os hospedes do quarto.O restaurante é pequeno para tantos hóspedes e a comida muito ruim .Não há reposição corretamente para duas horas de café da manhã e nem no almoço.No dia da saída os elevadores de novo não estava atendendo e tivemos de descer com todas as malas e sacolas com lembranças de Aparecida. Quando meu marido foi almoçar ele foi questionado porque estava sem pulseira.E ele com toda educação explicou que nao tinhamos recebido .A moça que por acaso é dona do hotel continuou perguntando o número.erodo quarto que estávamos então meu marido perguntou para ela porque nao ti ha perguntado o mesmo para umas 6 pessoas BRANCAS o mesmo e ela não quis responder ele orgulhou se era porque ele era o.j ico negro da fila e ela disse que : então vamos vamos ver como vai ficar isso !Meu marido chamou o guia que solicitou o gerente para reclamar de co.o a FILHA dele o tratou.Qual foi a nossa surpresa quando ele falou que tínhamos que provar que houve racismo.Tanto foi racismo que ele começou a gritar conosco totalmente descontrolado e falando para irmos na delegacia para provar o que para todos foi racismo .Sou advogada e falei com ele ele teve o despreparo de exigir que eu me apresentasse a minha carteira da *****.O guia pediu para nos acalmarmos que ele iria fazer um relatório para falar o que aconteceu ali.Todos já tinham embarcados e só faltava nós 5.Entramos no ônibus indignados.Um pedido de desculpas poderia ter resolvido aquele [Editado pelo Reclame Aqui] que tinha acontecido porém o GERENTE deste hotel não tem nenhum preparo para resolver nenhum conflito .Parecia até que não tínhamos pago pela hospedagem e a péssima comida. Já viajamos para vários estados e fora do país nunca fomos tão desrespeitados e maltratados e ainda racismo !! Este sujeito não serve para ser portao nem de hotel de alta rotatividade pois lá a UFMG já fez estudos que comprovam a ordem,respeito aos clientes e aos trabalhadoras. Este cidadão e sua família não tem capacidade para administrar nem um hotel deste tipo!Imagina um Hotel com romeiros de Nossa Sra Aparecida que são pessoas NEGRAS como nossa santa e pessoas de todos as classes sociais.Espero que seja fechado e os novos administradores saibam tratar com respeito e gentileza quem paga pelos seus serviços .