Hotel Marimar The Place

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Itaquaquecetuba - SP

16/10/2023 às 18:46

ID: 174075983

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Fiz uma ligação na data de hoje 16/10/23, a atendente Mel da central de reservas Hotel Marimar balneário Camboriú me pediu as datas e quantidade de pessoas e quartos. Informei, logo em seguida ela me passou os valores e perguntei se não conseguia um preço melhor ou desconto, pois estava pesquisando em outros hotéis inclusive falei que era o Marambaia hotel.
Ela me respondeu que não consegui mais descontos.
E INFORMEI que eu consegui um preço melhor no site do hotel e ela respondeu `` MENTIRA Pois não tem outro preço e quase sem deixar eu explicar ou falar, perguntei vc pode deixar eu FALAR E EXPLICAR?
Assim que ela deixou eu explicar informei que no site ainda possuo um código de desconto e o preço ficou melhor.
Ela respondeu seria o *******---- , respondi que sim. Ela realmente vc terá mais 5% de desconto. Então ou seja: não estava "MENTINDO".
FIQUEI MUITO INFELIZ COM O ATENDIMENTO DA MEL. INCLUSIVE DISSE QUE IRIA FAZER A RECLAMAÇÃO ELA PODE SIM.. MEU NOME É MEL DA CENTRAL DE RESERVAS. EU RESPONDI JA ANOTEI.
SOU CLIENTE RECORRENTE DO HOTEL MAS DESSA VEZ FUI MUITO MAL ATENDIDO, INCLUSIVE Ela DISSE POSSO TE PASSAR OUTROS HOTÉIS COM PREÇOS MENORES.
RESPONDI QUE ESTOU PESQUISANDO NO MARIMAR E MARAMBAIA, POIS SOU CLIENTE DOS DOIS HOTEIS. Ela ainda falou vc me perdoa. Respondi que não pois iria continuar com a reclamação e ela em poucas palavras pediu pra confirmar meu nome e número de telefone acabei informando pra ela ter certeza que sou cliente do hotel e ela simplesmente respondeu vou enviar a cotação em seu watts ZAP e encerrou o atendimento.
estava decidido em realizar minha hospedagem com minha família novamente no hotel mas agora como irei sabendo desse atendimento por telefone inclusive estava no viva voz e minha esposa ouvindo a conversa ainda.