Impossibilidade de trocar café da manhã por almoço e falta de solução no Hotel Marina
Não respondida
Divinópolis - MG
25/01/2026 às 12:15
ID: 238750563
Queria relatar a minha insatisfação com o Hotel Marina. Fiz uma reserva chek in dia 25/01/26 e check-out no dia 29/01/26.
Situação:
Ligue na central de reservas e conversei com a funcionária Beatriz solicitando a possibilidade de trocar meu café da manhã do dia 29/01/26 pelo almoço da chegada dia 25/01/26.Estando disposto a pagar por eventuais acréscimos.O motivo é que iria embora na madrugada não desfrutando do café da manhã de quinta.
Beatriz disse que não havia problema, então conformei a reserva.
Porém quando cheguei no hotel Marina fui informado que não existia essa possibilidade e que teria que pagar pelo almoço e perder o café da manhã de quinta-feira,disseram que não teria como pagar a diferença.
Ressalto que é a terceira vez que me hospedo no local.Nunca tinha passado por tal situação, infelizmente não voltarei.