Decepção
Em réplica
Cuiabá - MT
25/11/2019 às 12:49
ID: 97370247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá uma publicidade dizendo Black WEEK para ir às águas quentes. Iniciou hoje e para minha surpresa dizem que já acabou os lotes. Não há NENHUM aviso no site informando que os lotes promocionais se encerraram, isso PODE induzir o consumidor ao erro caso feche o contrato pensando que está ganhando o desconto.
Tenho conhecimento dos valores desse hotel e afirmo que não tem NADA DE BLACK FRIDAY.
INCLUSIVE COMPRANDO POR OUTROS SITES ESTÁ SAINDO MAIS BARATO QUE NO PRÓPRIO SITE DO HOTEL.
CUIDADO! COM ESSAS SUPOSTAS PROMOÇÕES
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Resposta da empresa
25/11/2019 às 18:43
Olá Antonio!
Agradecemos a sua mensagem, porque todo feedback nos ajuda a melhorar e atender de forma personalizada nossos clientes.
Gostaríamos de informá-lo que o Hotel Mato Grosso Águas Quentes sempre tem uma taxa alta de ocupação. Dessa forma, só conseguimos disponibilizar dois apartamentos por dia, no período correspondente à promoção, para reservas com as tarifas da Black Week.
Pedimos a gentileza de nos contatar novamente ou nos informar seu telefone que entraremos em contato para que possamos verificar uma data que possa atendê-lo ,dentro da regra da promoção.
Esperamos tê-lo conosco em breve e não deixe de falar conosco quando tiver alguma dúvida, sugestão ou reclamação a fazer. Vamos continuar trabalhando para oferecer a melhor hospedagem para você e sua família, sempre.
Um forte abraço
Adriana Aires
Responsável pelo depto de mkt da Rede de Hotéis Mato Grosso
Réplica do consumidor
25/11/2019 às 18:51
Entendo a alta procura. O que não pode é continuar veiculando a Black WEEK sendo que vcs mesma não tem mais vagas disponíveis. Informam que as vagas acabaram para não confundir o consumidor, ou na pior das hipóteses tratar-se de publicidade enganosa.
Obrigado
Contato*******
Réplica da empresa
25/11/2019 às 19:24
Olá Sr Antonio , conforme nosso contato via fone acredito que ficou esclarecido suas dúvidas.
Mas qualquer coisa estamos à disposição sempre
Atenciosamente
Adriana Aires
Responsável pelo Depto de Mkt da Rede Hotéis Mato Grosso