mal atendimento

Question

Venho através deste fazer uma reclamação da  oficial do Hotel MT Aguas Quente pois desde a entrada fomos mal atendidos pois  pedimos informações no sobre horários na recepção entretanto a única resposta que havia todas as informações na porta do quarto entretanto quando chegamos ao  quarto nada absolutamente nada... o quarto era ruim velho nada haver com oque dizia a net, tomamos café e voltamos para o quarto e já perto da hora do almoço  fomos usufruir do passeio oferecido pela net a tirolesa e em momento algum foi passado horário para nos tendo em vista que já havia perguntado e hora que  fomos procurar e nos informaram que este atrativo so ocorria na parte da manha mas  já haviamos pago dois passeios destes e ninguém falava nada no site  sobre horário sobre não haver sinal para celular ou  internet. Isto sem falar no atendimento péssimo nos bares dentro do hotel, assim resolvemos ir embora e quando procuramos a recepção novamente para anunciar que iríamos embora a primeira fala foi nos não ressarcimos o valor pago então pedimos apenas um vale e novamente nos foi negado. Assim  venho através deste dizer o quanto  me senti [Editado pelo Reclame Aqui] número da reserva RES*******