Quarto com teia de aranha e goteiras
Resolvido
Cuiabá - MT
10/03/2022 às 00:15
ID: 139764343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui com minha família para a pousada e ainda perguntei se foi reformado os quartos , falaram que sim . Reservei quarto 1 cama casal 1 solterio + 1 berço para bb o berço rapaz trouxe quando passou pela porta teve que desmontar ao tirar colchão saiu uma barata depois quando fomos dormir choveu e goteira em cima da minha filha de 7 anos , fui empurrar o berço e tirar a cama da minha filha para nao cair agua na cama dela na parede de aranha valor cobrado esta fora para ter conforto.
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Resposta da empresa
16/03/2022 às 11:41
Olá Sr Alessandro, mais uma vez peço desculpa pelo ocorrido em sua estada conosco, venho aqui pedir para encerrar esse caso pois já alinhamos com o cliente por telefone.
Atenciosamente
Adriana Aires
Responsável pelo MKT da Rede de Hotéis MT
Consideração final do consumidor
16/03/2022 às 12:26
muito bom a equipe entrou em contato comigo e disponibilizou um voucher para eu retornar na pousada eu e minha familia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9